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TÉRMINOS Y CONDICIONES


Lea detenidamente estos términos y condiciones antes de realizar pedidos de productos en la tienda online oficial de Champion Chile.

SOBRE CHAMPION CHILE

El proveedor del servicio es Comercial Indivic SPA., (en adelante “WWW.CHAMPIONCHILE.COM”) legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT: 76.447.057-5, domiciliada en Av. Lo Espejo 01565 Block 02 Depto. 225-227, Lo Espejo, Santiago, Chile.


REPRESENTANTE LEGAL

Para facilitar el envío de cualquier pregunta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones realizadas en él, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, CHAMPIONCHILE.COM. designa como representante a su Gerente General, Sr. Sergio Neto, disponible en el correo CONTACTO@CHAMPIONCHILE.COM y el teléfono +56 2  3262 65 78 .


LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de adquirir los bienes que se muestran en el sitio de la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Champion Chile no se hará responsable por el mal funcionamiento de su sitio, cuando estas fallas o mal funcionamiento sean atribuibles a hechos no imputables o cualquier otra causal eximente de responsabilidad para Champion Chile.

La empresa y sus trabajadores, realizan sus mejores esfuerzos para que los precios de los productos que se publicitan para consumidores finales, tanto en sus diversas plataformas como tiendas, sean los correctos sin adolecer de errores, con todo, pueden producirse errores humanos y/o de sistema en la indicación de los precios de alguno de nuestros productos, que no haga posible procesar una transacción respecto de los mismos, en cuyo caso te contactaremos a la brevedad posible para validar tu solicitud de compra al precio correcto, o bien, para dejarla sin efecto, como así lo prefieras. Lo anterior en el marco de los principios de equilibrio y buena fe que debe contemplar todo contrato oneroso de conformidad a la legislación en Chile.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en la casilla que CHAMPIONCHILE.COM dispone en la interfaz del usuario con la frase “Estoy de acuerdo con los términos y condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar y efectuar la compra, para facilitar el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

Al registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a CHAMPIONCHILE.COM haciendo clic en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.


CÓMO COMPRAR EN CHAMPIONCHILE.COM

Sólo podrán realizar pedido y compras en nuestro sitio web los consumidores finales del producto. El consumidor final, deberá ser mayor de 18 años para poder comprar productos a través de nuestro sitio web, siendo de su exclusiva responsabilidad vulnerar esta exigencia.

El usuario es responsable por la veracidad y exactitud de sus datos (incluyendo correo electrónico). Cualquier inconsistencia, omisión o error en la información requerida, será de cargo y responsabilidad exclusiva del usuario, no correspondiendo  a Champion Chile responsabilidad alguna por estos errores, omisiones y/o inconsistencias de la información (incluyendo problemas en la entrega de los productos derivados de estas circunstancias).

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:

  1. Para iniciar el proceso de compra, seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su “carrito” de compra.
  2. Inicie sesión en el sitio ingresando correo electrónico y contraseña. Y, en caso de no estar registrado, utilice el ícono “¿No tiene una cuenta?.
  3. Una vez elegidos los productos, edite o actualice su carrito antes de seleccionar el botón de “Pagar Ahora”.
  4. Elija la dirección de entrega registrada en su cuenta o agregue una nueva. Se mostrará a continuación el método de envío y costo de este.
  5. Antes de continuar debe confirmar que ha leído y acepta las condiciones del sitio, así como las políticas de privacidad.
  6. Seleccione el medio de pago.
  7. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
  • Breve descripción del producto.
  • Precio.
  • Indicación de costo de envío si corresponde.
  • Medio de pago.
  • Valor total de la operación.
  • Demás condiciones de la orden.

 

  1. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  2. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  3. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará un correo de confirmación de la compra con el detalle de los productos adquiridos. Una vez que el pedido se encuentre preparado, se enviará el comprobante de compra con la boleta en formato electrónico y será despachado el producto.


MEDIOS DE PAGO

Para hacer uso del sitio, el usuario deberá contar con y/o usar los medios de pago habilitados que definirá Champion Chile. Será de responsabilidad exclusiva del usuario contar con alguno de estos medios de pago, los que deberán ser usados con estricto apego a los términos y condiciones establecidos por el respectivo emisor del medio de pago, banco u otras entidades que emitan y operen en el respectivo medio de pago.

La utilización del medio de pago estará sujeta a un proceso de confirmación y validación. Cualquier irregularidad o falla detectada en la orden de compra referida al uso del medio de pago, dejará sin efecto la orden de compra, sin responsabilidad alguna para Champion Chile.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, MasterCard, MAGNA, American Express emitidas en Chile o en el extranjero.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

 

El pago en CHAMPIONCHILE.COM se procesa a través del proveedor Transbank, por lo que en el estado de cuenta de la tarjeta del cliente se reflejará su compra como Comercial Indivic SPA.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a CHAMPIONCHILE.COM por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Comercial Indivic SPA.


DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

Si te arrepentiste de tu compra y los productos no han sido utilizados ni sacados de sus empaques originales, puedes devolverlo dentro de los próximos 10 días después de haber recibido tu pedido (esta devolución no se puede realizar de forma presencial, sólo el envío a nuestra sucursal puede ser mediante un transporte establecido como Chilexpress, Starken, Bluexpress, etc). Después de los 10 días, no es posible que puedas devolver un producto de tu pedido por esta vía. Por favor, asegúrate de incluir el producto sin despegar sus etiquetas originales. Si tienes un problema con un artículo defectuoso, tienes 6 meses para poder hacer el cambio correspondiente por el mismo producto en tienda.

Si quieres realizar un cambio de producto por talla, color o un producto diferente debes tener en consideración los siguientes puntos:

  • No se permiten reembolsos en dinero, debe ser cambiado por otro producto de la tienda.
  • Los cambios siempre están sujetos a disponibilidad del stock en tienda.
  • Los cambios se permiten hasta 3 meses luego de emitida la boleta. Si es por algún problema de calidad, tienes hasta 6 meses haciendo el cambio por el mismo producto.
  • Debes presentar tu boleta de forma física o electrónica al momento de solicitar el cambio.
  • El producto no debió ser utilizado y debe tener las etiquetas originales. En el caso de calzados, debe incluir la caja o empaque original.
  • Los cambios se pueden hacer por producto del mismo o mayor valor. En caso de productos de mayor valor, se debe pagar la diferencia, se permiten cambios en colores y tallas.

 

Si deseas realizar un cambio por otra talla, color o producto, lee los requisitos para el cambio del producto:

  • El producto Champion debe haber sido adquirido en CHAMPIONCHILE.COM
  • Puedes realizar cambios solo mediante el envío del producto por algún transporte establecido (Chilexpress, Starken, Bluexpress, etc.)  a nuestra sucursal ubicada en Avenida Lo Espejo 01565 Block 02 Depto. 225-7.
  • El producto debe ser regresado en su condición original, con todo el etiquetado y sin usar.
  • El plazo para el cambio es de 3 meses a partir del momento de emisión de la boleta, y 6 meses si la devolución es por falla de fábrica.
  • Si tienes dudas comunícate al +56 2 3262 65 78 o escribe a contacto@championchile.com

Proceso para el envío en caso de devoluciones: 

  • Si deseas devolver alguno o todos los productos de tu pedido, debes hacer clic en el siguiente link para comenzar con el proceso de devolución:

 

      https://championchile.com/devoluciones

  • Recuerda que, todos los productos deben ser devueltos en su envoltorio original y con todas sus etiquetas.
  • Asegúrate que la etiqueta esté bien colocada.
  • El dinero se regresará en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción por parte de CHAMPION CHILE de tu devolución.
  • El monto del dinero regresado será equivalente al valor de los productos devueltos, sin considerar el costo de despacho.
  • En caso de que tengas alguna duda, comunícate con nuestro Servicio de Atención al cliente al +56 2 3262 65 78 o escribe a contacto@championchile.com


 

RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en CHAMPIONCHILE.COM, sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en la sección CAMBIOS Y DEVOLUCIONES .

Garantía Legal

La garantía legal da derecho para que los consumidores puedan decidir entre la devolución de su dinero o el cambio del producto. Esta garantía aplica únicamente para los casos en que el producto es defectuoso, faltan partes o no es apto para el uso que fue adquirido.

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Nos regimos por el derecho de garantía legal. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. La devolución es solo mediante el envío del producto por algún transporte establecido (Chilexpress, Starken, Bluexpress, etc.)  a nuestra sucursal ubicada en Avenida Lo Espejo 01565 Block 02 Depto. 225-7..

Se considerará como falla o defecto:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
  2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  5. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

 

Para realizar la devolución, comunícate al  +56 2  3262 65 78  o escribe a contacto@championchile.com


ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos

CHAMPIONCHILE.COM realizará la entrega de los productos adquiridos en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra dentro del territorio de Chile. Las entregas se realizarán los días hábiles, de lunes a viernes, exceptuando días festivos. 

Días durante los que no trabaja el centro de distribución

El centro de distribución no trabajará durante los fines de semana, feriados nacionales, así como fiestas patrias, navidad y año nuevo.

Para los pedidos realizados durante estos días, o el día anterior, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 días hábiles adicionales.